Politique de confidentialité



1Introduction
1.1Notice detaillé concernant les données personnelles collectées par Autorola.
Lors de l utilisation des services Autorola, nous collectons vos données personnelles. Ce notice à pour but de vous informer de quelle manière nous utilisons ces informations.

La protection de vos données personnelles est primordiale. C est pour cela nous vous encourageons de lire attentivement ce notice. Si vous n arrivez pas à lire ce notice ou avez besoin d aide afin de mieux le comprendre, veuillez nous contacter et nous apporterons notre aide au mieux possible.

Nous utilisons également des cookies. Please click on the Cookie Icon in the bottom left corner of the screen for details on how we use cookies.
2Coordonnées des personnes à contacter
2.1La société qui collecte vos données personnelles (le contrôleur de données) est:

Autorola A/S
Skibhusvej 52A
DK-5000 Odense C
Denmark
Tel: +45 70 20 16 61
Email: kundecenter@autocom.dk


Votre contact principal et la société qui traite vos données personnelles (le processeur de données) est:

Autorola.fr
8, rue Germain Soufflot
78180 Montigny le Bretonneux
Tel: +33 (0)1 30 02 88 88
Email: serviceclientele@autorola.fr

2.2Si vous n êtes pas d accord avec la manière d utilisation de vos données personnelles et en cas où nous ne pouvons pas vous aider, merci de contacter les autorités de protection de donnée personnelles.:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL
8 rue Vivienne, CS 30223
F-75002 Paris, Cedex 02
Tel. +33 1 53 73 22 22
Website: https://www.cnil.fr/

2.3Vos données personnelles sont protégées par la loi de régulation de données personnelles (REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation)).
3Les clients qui signent des contrats de services de Autorola
3.1Des lorsque vous acceptez l utilisation des services de Autorola, vous signer le contrat dans lequel Autorola vous demande vos données personnelles. Cette information sera utilisée à des fins de performances de nos services, de vérification de votre identité et pour vous donner l’accès aux services informatiques concernés.

En absence de litige nous supprimerons ou rendrons anonyme vos données personnelles 1 an après votre dernière connection ou 5 ans après votre dernier achat ou vente de véhicules sur notre site. Nous nous premettons d’élargir ce délai dû à l impossibilité de vérification quotidienne des données personnelles de nos clients.
3.2Dans certains cas nous (comme la signature des contrats de services Autorola) nous partageons les données collectées avec des tierces personnes dans le but d améliorer le service proposé. Ceci concerne la vente et l achat des véhicules, les problèmes de payement de factures Autorola, la facturation, le remboursement et en cas de demandes des autorités locales. Cette liste est non exhaustive.

Autre type de bénéficiaires:

  • Audit comptable et financier
  • Acheteurs des véhicules
  • Vendeurs des véhicules
  • Nos Banques
  • Société de recouvrement de creances
  • Société de signature de contrat numérique
  • Les autorités locales
  • Nos fournisseurs de hosting et de services Internet
  • Nos fournisseurs de sauvegarde des informations
  • Nos fournisseurs de services SMS
  • Les parcs de stockage qui vous délivrent ou reçoivent les véhicules
  • Les sociétés de transport
3.3Nous transférerons le certificat d'immatriculation des véhicules aux pays en dehors de l'Union européenne dans les cas où vous vendez des véhicules ou des biens en dehors de l'Union européenne. L'acheteur a besoin du certificat d'immatriculation du véhicule pour transférer le véhicule à son nouveau propriétaire et, par conséquent, nous transférons le certificat au nouveau propriétaire afin que le nouveau propriétaire établisse la réclamation légale sur le véhicule.
4Les clients qui utilisent les web sites autorola
4.1Nous collectons les données concernant les pages, les véhicules regardes, les véhicules ajoutés aux favoris, des ventes auxquelles vous avez participées afin de vous conseiller les véhicules correspondants et améliorer votre expérience d utilisateur. Ceci est dans le but marketing et afin d’améliorer nos ventes. Les informations collectées sont également utilisées afin de conseiller a notre équipe de ventes ses futurs acheteurs.
4.2En absence de litige nous supprimerons ou rendrons anonyme vos données personnelles 1 an après votre dernière connection ou 5 ans après votre dernier achat ou vente de véhicules sur notre site. Nous nous premettons d’élargir ce délai dû à l impossibilité de vérification quotidienne des informations personnelles de nos clients.

Nous sommes intéressés dans l optimisation de nos ventes. Ceci explique la raison pour laquelle nous collectons les informations de vos recherches sur les sites de Autorola.
4.3Nous travaillons avec les tierces personnes afin que les statistiques d utilisation de nos web sites restent anonymes. We also use cookies. Please see our Cookie Policy for details on how we use cookies.
5Les clients qui utilisent le Desk service d Autorola ou tout autre service de support
5.1Afin d’améliorer votre expérience utilisateur, Autorola vous fournit un support informatique. Autorola veille également à ce que toute sorte de problèmes soit résolu rapidement.

Nous sommes ravis de vous aider en cas de soucis d utilisation de nos services. Nous utilisons les tiers services afin de rassembler les demandes de support.

Ainsi vos informations personnelles peuvent être stockés chez nos partenaires extérieurs.

En cas de demande de support nous sommes obligés de partager vos données personnelles afin de fournir de l aide adéquate de la part de nos partenaires.

Nous procéderons à la suppression ou rendrons anonyme vos données personnelles de demandes de support 2 ans après votre dernière demande.
6En cas d’attitude suspecte des clients
6.1Nous conservons le registre interne des utilisateurs avec le comportement suspect. Cela concerne le refus de paiement des frais administratives, l’attitude agressive à répétition lors de l’enlèvement des véhicules, l’escroquerie etc.

Cette information sera utilisée afin de savoir si nous pouvons continuer notre collaboration mutuelle.

Nous sommes intéressés à garder le niveau de nos services en s assurant que les acheteurs et les vendeurs agissent avec professionnalisme.
6.2En cas de litige ou non respect de loi, nous transmettons des données personnelles aux personnes concernés tels que:

  • Les autorités locales
  • Juristes
  • Avocats

Ce type d’information peut également concerner l audit financier et peut être utilisée en tant que documentation sur la perte de profit. Nous la partageons dans ce cas concret avec:

  • Nos audits financiers
6.3En absence de litige nous supprimerons ou rendrons anonyme vos données personnelles 1 an après votre dernière connection ou 5 ans après votre dernier achat ou vente de véhicules sur notre site. Nous nous premettons d’élargir ce délai dû à l impossibilité de vérification quotidienne des informations personnelles de nos clients.
7Les clients qui achètent et vendent les véhicules sur les sites de Autorola
7.1Dans le but de faciliter la vente, l acheteur et le vendeur doivent s’echanger des données personnelles que Autorola leur fournit sous forme de contrat de services. Certaines ventes sont réalisées avec la participation des intermédiaires. Dans ce cas ni l acheteur ni vendeur ne partagent des données personnelles. A la fin des ventes Autorola contacte des acheteurs et les vendeurs potentiels afin de négocier les ventes.
7.2Nous transmettons vos données personnelles en dehors des pays européens dans le cas des ventes extra communautaires.

En cas d absence d une décision adéquate conformément à l article 45(3) de GDPR, Autorola utilisera les clauses contractuelles standard afin d assurer la protection de vos données personnelles.
7.3En absence de litige nous supprimons ou rendons anonyme vos données personnelles 1 an après votre dernière connection ou 5 ans après votre dernier achat ou vente de véhicules sur notre site. Nous nous premettons d’élargir ce délai dû à l impossibilité de vérification quotidienne des informations personnelles de nos clients.
7.4Autorola est légalement obligée de declarer les véhicules importés et exportés dans l'Intrastat et lui fournir des informations personnelles.

Autorola est légalement obligée de cèder les véhicules aux acheteurs avant l export. Lors de cession vos données personnelles seront partagées avec les autorités concernées.
8Les clients qui reçoivent les remboursements
8.1Dans le cas où nous avons besoin de rembourser le client, le numéro de compte client est indispensable. Vous pouvez refuser de nous le fournir. Dans ce cas le remboursement sera plus long et le transfert d argent direct est rendu impossible.

Le remboursement de l’argent est basé sur le contrat de vente signé entre l’acheteur et Autorola. Ceci a pour but d’accorder un traitement équitable à tous nos acheteurs et de favoriser d’éventuel futur échanges.

Vos données personnelles seront partagées avec:

  • Nos Banques
  • Audit financiers

Vos coordonnées bancaires sont supprimées 5 ans après le dernier remboursement.
9Les clients qui refusent de payer
9.1Dans le cadre du contrat de vente entre ses clients et Autorola, Autorola procédera au recouvrement des paiements dus en retard.

En cas où Autorola et l acheteur ne sont pas d accord sur la possibilité de paiement, Autorola peur avoir recours à une tierce personne afin de récupérer de l argent dû et partagera donc les données personnelles des clients avec les compagnies de recouvrement.

Autorola n'est pas une société de recouvrement et le but de l'utilisation d'une tierce personne est d'assurer un traitement équitable à toutes les personnes.
9.2En absence de litige nous supprimerons ou rendrons anonyme les données personnelles 5 ans après le dernier paiement dû ou annulé.
10Vos droits
10.1Conformément à la législation en cours, vous trouverez ci-joint vos droits en ce qui concerne le traitement des données personnelles:
10.2Droit de suppression des données personnelles
Autorola supprimera ou rendra anonyme vos informations personnelles à votre demande. La suppression des données personnelles se fera dans un délai d un mois après la reception de la demande correspondante.

Exceptions
Autorola procèdera à la suppression de vos données personnelles sauf la demande contraire de la législation en cours ou dans les cas suivants:

  • Les données personnelles ne sont pas utilisées dans les procédures pour lesquelles elles ont été collectées;
  • Vous n’êtes pas d’accord avec l utilisation des vos données personnelles;
  • Il n’y a pas de motif légal à l’utilisation de vos données personnelles;
  • Vous réfusez l’utilisation de vos données personnelles à des fins marketing;
  • Vos données personnelles sont utilisées illégalement;
  • Vos données personnelles doivent être supprimes conformément aux obligations légales auxquelles Autorola est soumise.
10.3Restriction de traitement des données personnelles
Autorola peut arrêter le traitement de vos données personnelles à votre demande.

Exceptions
Autorola se voit obligée d’arrêter le traitement de vos données personnelles uniquement dans le cas où l’une des conditions suivantes s’applique:

  • L exactitude de vos données personnelles est contestée pour la période de temps impossible de verifier par Autorola;
  • L utilisation de vos données personnelles est illégale et vous opposez à la suppression de vos données personnelles mais demandez la restriction de leur utilisation;
  • Autorola n a pas besoin de vos données personnelles mais elles restent nécessaires dans le cas d’ establishment, ou des litiges;
  • Vous avez informé Autorola de la violation de vos intérêts, droits et libertés lors de la vérification de vos données personnelles lorsque les fondements juridiques d Autorola outrepassent les votres.
10.4Droit de rectification des données personnelles
Si vous pensez que vos données personnelles sont erronées, merci de nous contacter afin de les corriger.
10.5Droits d accès
Vous avez le droit d avoir la copie des données personnelles dont possède Autorola. A défaut de demande différente nous vous les fournirons sous forme informatique (par mail). La copie de vos données personnelles sera fournie dans un délai d un mois après la réception de la demande correspondante.
10.6Droit de réfuser l’utilisation de vos données personnelles
Des lorsque vous donnez votre accord pour la collecte et l utilisation de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
10.7Droit de portabilité de vos données personnelles
Vous avez le droit d avoir la copie des données personnelles en possession de Autorola sous format Word. Autorola peut également et à votre demande les envoyer à une autre société. in a machine readable format.

Exceptions
Autorola vous fournit seulement les informations suivantes:

  • Les informations fournies par vos soins,
  • Les données collectées avec votre accord avec les moyens automatisés
10.8Droit de contester
Vous avez le droit de contester l’utilisation dans le but marketing de vos données personnelles ou dans le cas où vous pensez que vos droits et libertés sont atteints.

Exceptions
Autorola peut continuer à utiliser vos données personnelles si au moins une des conditions s’applique:

  • Autorola démontre des motifs légitimes convaincants pour la poursuite du traitement.
  • Autorola doit utiliser vos données personnelles afin d’établir, d’exercer ou défendre une réclamation légale.
  • Le traitement des données personnelles est illégitime ou elles sont utilisées dans l’intérêt général.